常见问题(FAQ)

如何设置派工时给售后工程师发送通知

客户报修并登记后，信息员根据情况给售后工程师发送派工通知，提高售后响应速度，提高客户满足度。

操作步骤：

1.添加短信模板 

基础设置->短信模式，新建 状态变化通知 模板。设置发送条件，短信内容。根据情况添加替换字符串。

如图

2.设置短信发送账号及密码，并确保有充足的余额。发送费用，0.1元/条，接收免费。

系统设置->参数设置，短信设置。

完成上述步骤后，在派工时系统将自动给相应售后工程师发送短信。