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CentOS 快速安装售后服务信息化管理系统

1.下载CentOS并刻录成启动光盘。

服务工单全流程操作演示

这里介绍工单从登记到完成,及审核整个流程的实际操作。工单流程分为:新登记,已派工,已接收,服务中,已完成,已结算,已回访,已审核。工单流程示意图

互联网路由器设置

通过路由器设置,将本机的系统映射到外网,使外网可以使用IP访问本系统,实现互联网访问系统。

基础设置及系统参数讲解

设置基础信息及系统参数,使系统更接近公司的实际管理情况。

账号管理及权限设置

系统安装完成后,首先要其他账号设置及权限设置。给不同人员建立不同账号,并授以不同权限。

系统扩展及自定义显示

扩展一些特殊字段以适合公司自身情况。根据公司情况将一些认为更为重要的信息显示到列表中。

工单流程示意图

工单流程图,下面使用几种格式来说明工单流程的变化情况。

工单快速录入技巧汇总

工单快速录入技巧
技巧1:填入电话号码,按回车。会调出设备档案和维修历史,选择设备档案,完成工单登记。

系统运行环境要求

系统是B/S架构软件,具有跨平台特性。如果您有Linux操作经验,建议使用Linux作为服务器。在Linux下系统性能可以得到最大的发挥。

售后服务信息化管理系统推荐服务器硬件配置

 

5用户及以下:(单据量每天50~100张)
CPU:至强 2.8G以上
内存:1G以上
硬盘:SCSI 80G以上 7200转以上
网卡:千兆
宽带:电信1.5M以上宽带专线
主板:服务器专用主板及服务器机箱电源
电源:不间断电源
操作系统:CentOS 6.x

如何将采购订单以邮件的形式发给供应商

将采购订单在系统里以邮件的形式发给供应商或将采购订单明细内容另存为本地文档。

虚拟主机安装说明

如果已经有了虚拟主机,可以将系统安装在虚拟主机上。

来电录音盒的安装

环境:Windows系列32位、64位。

步骤一:如图,接好线,装好驱动。

参数设置

默认参数不适合生产环境使用,因此需要修改一些参数。下面介绍一下一些主要参数功能及设置方法。调整完参数后,点击 保存。

短信猫设备的安装

步骤一:检测设备,接上电源,并在短信猫里放入GSM网络的手机卡,连接电脑并安装好驱动。如果使用串口连接,则不必安装驱动。

数据备份

服务器的数据库包含了公司所有的客户资料、维修业务、库存数据和钱流数据,如果数据库突然损坏,那你将丢失系统的所有东西,造成数据库损坏的原因由很多,有些不是人力所能控制的,我们能做的就是备份数据,备份真的很重要。

        备份是必要的,有了备份,即使灾难发生,也可以将损失降到最小。花短短的几分钟时间备份你的数据,消除你的后顾之忧。

基础数据设置

首次使用需要根据公司实际情况进行基础设置。

在线升级

保持系统最新版本,避免系统问题。

如何在设备过保修期时提醒客户

通过计划任务实现设备保修期管理,及时提醒客户将要过保。