备件管理流程

备件管理流程：待件管理、领料管理、用料管理、退料管理、回收管理、返厂管理。流程如图示：

如何修改维修管理系统的端口

系统安装时默认为80端口，如果要使售后管理系统对外服务，一些地区因为政策原因，网络运营商会封锁80端口，所以有必要改为其他端口，这样才能使外部人员访问到公司内部的维修售后管理系统。

如何添加维修员信息

系统里维修员与普通账号一样，都属于系统用户。

如何在设备过保修期时提醒客户

通过计划任务实现设备保修期管理，及时提醒客户将要过保。

客户报修后如何给客户发送受理通知

添加短信发送模板，发送条件 工单状态选择 新登记，接收人选择 客户联系人。

为什么派工或录单据时无法选择相关人员

系统里已经添加了很多登录账号，但在派工或录入单据时无法选择经办人员。原因是没有给相关账号指定经办范围。

如何设置派工时给售后工程师发送通知

客户报修并登记后，信息员根据情况给售后工程师发送派工通知，提高售后响应速度，提高客户满足度。

如何实现保内与保外自动处理

系统通过保修时间，延保时间，合同到期三个时间自动判断保内保外状态。

如何设置登录人员只看到派给自己的工单

通过设置账号状态，使登录人员只看到派给他的工单，其他工单无权查看。

为什么无法给下级网点派工

要给下级网点派工必须要有相应网点的管理权限，即当前角色对应的网点范围。

工单流程示意图

工单流程图，下面使用几种格式来说明工单流程的变化情况。

基础数据设置

首次使用需要根据公司实际情况进行基础设置。

参数设置

默认参数不适合生产环境使用，因此需要修改一些参数。下面介绍一下一些主要参数功能及设置方法。调整完参数后，点击 保存。

在线升级

保持系统最新版本，避免系统问题。

数据备份

服务器的数据库包含了公司所有的客户资料、维修业务、库存数据和钱流数据，如果数据库突然损坏，那你将丢失系统的所有东西，造成数据库损坏的原因由很多，有些不是人力所能控制的，我们能做的就是备份数据，备份真的很重要。

        备份是必要的，有了备份，即使灾难发生，也可以将损失降到最小。花短短的几分钟时间备份你的数据，消除你的后顾之忧。

登录系统

用户只要拥有自己的用户名和密码就可以在任何地点、任何时间、任何平台上通过互联网，登录访问管理系统。