常见问题(FAQ)
服务工单超期未接收提醒
派工后，服务工程师未能及时接收就无法及时掌握工程师是否已经清楚任务内容，因此有必要在工单超过一定时间再次发送任务提醒。
操作步骤
基础设置->短信模板，添加 工单提醒 模板。选择工单状态为 接收提醒。
保存后，将根据参数设置情况，派工后如未接收确认，系统隔一段时间(如60分钟)将自动发出提醒短信。
参数设置如图：
技术支持：
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联系电话：13670109636
技术部： This e-mail address is being protected from spambots。You need JavaScript enabled to view it。
市场部： This e-mail address is being protected from spambots。You need JavaScript enabled to view it。
派工后，服务工程师未能及时接收就无法及时掌握工程师是否已经清楚任务内容，因此有必要在工单超过一定时间再次发送任务提醒。
基础设置->短信模板，添加 工单提醒 模板。选择工单状态为 接收提醒。
保存后，将根据参数设置情况，派工后如未接收确认，系统隔一段时间(如60分钟)将自动发出提醒短信。
参数设置如图：